Política de Privacidade

A OPINA é operada pela Studio Five, com sede em Moçambique. Somos os responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política.

Contacto para qualquer questão de privacidade: admin@studiofive.co.mz

Recolhemos apenas o que é necessário para o serviço funcionar:

• Identificação e contacto — Número de telefone, nome e o teu identificador de WhatsApp.
• Dados demográficos — Data de nascimento, género, província e cidade.
• Perfil socioeconómico — Escolaridade, situação profissional, sector de actividade, faixa de rendimento, agregado familiar e habitação — sempre declarados por ti.
• Estilo de vida e consumo — Acesso a tecnologia, meios de pagamento, mobilidade, hábitos de compra e áreas de interesse.
• Interacções — Mensagens que nos envias por WhatsApp e respostas que dás às campanhas.
• Verificação de identidade — Quando aplicável, documento de identificação para confirmar que és uma pessoa real.

Calculamos também indicadores internos de qualidade e fiabilidade da participação. São métricas de comportamento na plataforma; não são um juízo sobre ti como pessoa, e não são partilhados com terceiros.

Para te registar e gerir a tua conta; para te convidar para campanhas relevantes para o teu perfil; para processar e pagar recompensas; para confirmar que és uma pessoa real e proteger a integridade do painel; e para produzir estudos de mercado para as marcas nossas clientes.

Nunca vendemos os teus dados pessoais. As marcas recebem resultados agregados e estatísticos — por exemplo, «68% das mulheres entre 25 e 34 anos em Maputo preferem a marca X». Nunca recebem o teu nome, o teu número de telefone, nem as tuas respostas individuais.

Com o teu consentimento, dado no momento do registo e registado por nós com data, hora e versão dos termos aceites. Podes retirá-lo a qualquer momento, sem necessidade de justificação e sem qualquer penalização.

Quando fazemos verificação de identidade, o documento é usado apenas para essa confirmação e não é retido após a conclusão do processo. Guardamos somente o resultado da verificação — se foi aprovada ou não — e a data.

Não conservamos cópias do teu bilhete de identidade, passaporte ou fotografia de verificação.

O nosso serviço funciona através da WhatsApp Business Platform. Quando nos escreves, a Meta Platforms processa a mensagem enquanto fornecedora do canal, sujeita às políticas de privacidade dela.

Do nosso lado guardamos o conteúdo necessário para te responder e para registar a tua participação nas campanhas. Podes sair a qualquer momento escrevendo SAIR.

Internamente, apenas colaboradores autorizados da Studio Five, e apenas na medida do necessário para as suas funções. Todos os acessos a dados de consumidores ficam registados.

Externamente, recorremos a fornecedores de infraestrutura — alojamento da aplicação, base de dados, envio de mensagens e processamento de pagamentos — que tratam os dados exclusivamente por nossa instrução.

Mantemos os teus dados enquanto a tua conta estiver activa. Se pedires a eliminação, removemos os dados pessoais que permitem identificar-te.

Podemos conservar registos estritamente necessários para cumprir obrigações legais, nomeadamente contabilísticas e fiscais relativas a recompensas já pagas, e dados estatísticos agregados que já não permitem identificar-te.

Podes, a qualquer momento e sem custos:

• Saber que dados temos sobre ti e obter uma cópia
• Corrigir dados incorrectos ou desactualizados
• Pedir a eliminação da tua conta e dos teus dados
• Retirar o consentimento que deste
• Opor-te a receber convites para campanhas

Basta escreveres para admin@studiofive.co.mz ou enviares uma mensagem pelo WhatsApp. Respondemos no prazo máximo de 30 dias.

Os dados são transmitidos e armazenados de forma cifrada. O acesso é restrito por perfis de permissão e sujeito a registo de auditoria. Ainda assim, nenhum sistema é infalível: se ocorrer um incidente que afecte os teus dados, comprometemo-nos a informar-te.

A OPINA destina-se a maiores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores dessa idade. Se tomarmos conhecimento de um registo nessas condições, eliminamo-lo.

Se alterarmos esta política de forma significativa, avisamos-te pelo WhatsApp ou por email antes de a alteração produzir efeitos. A data no topo indica sempre a versão em vigor.